FAQ
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
Oui ! Constituez votre gamme d'échantillonnage personnalisée : Sélectionnez 1 unité (soit 10 cm) de chacun des tissus que vous souhaitez découvrir et validez votre commande. Professionnel : contactez-nous.
La Maison Torretto Tessuti vous propose un service au plus près de votre besoin. Pour la plupart de nos tissus 1 unité = 10 cm sur Laize. Pour commander 1 mètre sélectionnez 10 unités. Référez-vous à chaque fiche produit. Besoin de renseignements supplémentaires, contactez-nous sur serviceclient@tessuti.fr ou par téléphone 04 93 16 11 22 (du Lundi au Vendredi de 10h30 à 17h).
ORDER
Toute notre facturation est générée sur notre site Internet. Si vous rencontrez le moindre souci au moment de passer votre commande ou si vous avez besoin d'une sélection personnalisée, vous pouvez nous adresser un mail : serviceclient@tessuti.fr ou par téléphone 04 93 16 11 22 (du Lundi au Vendredi de 10h30 à 17h).
La Maison Torretto Tessuti n'accepte aucun retour de tissus ayant été coupés. Il s'agit d'un service sur mesure non soumis au droit de rétractation. Pour toute autre demande contactez : serviceclient@tessuti.fr
Pour étudier votre demande, transmettez-nous une photo du produit ou du colis endommagé en nous écrivant à l'adresse suivante : serviceclient@tessuti.fr.
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SHIPPING
C'est possible ! Au moment de passer votre commande, choisissez l'option retrait. Vous recevrez un mail quand la commande sera disponible. Rendez-vous au Torretto Tessuti - Warehouse (12 Rue Zone Industrie la Vallière, 06730 Saint-André-de-la-Roche) de 10h30 à 18h du Lundi au Samedi.
Expédition en 24h (jours ouvrés). En France Métropolitaine, comptez entre 1 et 4 jours en fonction du mode de livraison.
Les frais sont calculés selon le poids et le volume. La livraison est gratuite à partir de 85€ d'achat en France Métropolitaine.
Oui, pour tous les pays listés sur notre page transport. Si votre pays n'y figure pas, contactez-nous : serviceclient@tessuti.fr.
Munissez-vous de votre numéro de suivi et contactez le transporteur (Colissimo au 0972721213 ou DPD l'agence de votre département). Si cette démarche ne donne pas suite, contactez-nous sur serviceclient@tessuti.fr.
Dès le départ du colis, vous recevez un mail avec un numéro de suivi. Vous trouverez aussi un récapitulatif et un suivi de votre sélection dans votre espace client.
PROFESSIONAL
Réduction de 10% sur toutes vos commandes*. Contactez serviceclient@tessuti.fr avec votre justificatif pour obtenir un code annuel.
Nous répondons aussi aux demandes de gros ou semi-gros avec des prix personnalisés.
Nous proposons un suivi personnalisé. Contactez : serviceclient@tessuti.fr.
Student
Vous pouvez bénéficier d'une réduction de 10% sur toutes vos commandes et d'accompagnement personnalisé. Trouvez plus d'information sur la page suivante : www.tessuti.fr/pages/remise-etudiante-tissu
PAYMENT
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Nos matières proviennent de stocks dormants de grandes maisons. Des invendus ou surplus de production dont le réassort est donc très rare. Référez-vous à la collection pour trouver un équivalent ou contactez-nous sur : serviceclient@tessuti.fr.
Oui ! Rendez-vous à l'entrepôt Torretto Tessuti (12 Rue Zone Industrie la Vallière, 06730 Saint-André-de-la-Roche) de 10h30 à 18h, du Lundi au Samedi.
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